Conditions générales
Sauf convention expresse en sens contraire, toutes nos offres et organisations de séjours sur mesure sont soumis aux présentes conditions générales, à l’exclusion de toutes autres conditions de nos cocontractants. Toute offre de LLG CREATIONS SRL* acceptée par le client implique, de la part de celui-ci, la connaissance des présentes conditions et l’adhésion sans réserve à celles-ci.
ARTICLE 1 – OFFRES Sauf stipulation contraire et écrite, nos offres s’entendent toujours sans engagement. Elles sont susceptibles d’être modifiées et seront confirmées une fois que vous aurez validé votre choix de séjour et qu’un second contrôle des disponibilités auprès des logements et autres entreprises aura été effectué.
ARTICLE 2 – COMMANDES Le client assume la pleine et entière responsabilité de la description détaillée dans son briefing, des dates de début et de fin de séjour, du type de logement et des équipements souhaités. Toute commande ne sera prise en considération que lorsque l’offre sera confirmée par le client, par email, ou par signature de l’offre. En outre, si l’offre stipule le paiement d’un acompte, la commande ne sera prise en considération qu’au jour du paiement de cet acompte. L’acompte confirme le souhait du client à travailler ensemble et couvre tous les frais de recherches d’un séjour sur mesure. Il ne sera en aucun cas remboursé.
ARTICLE 3 – PRIX Tous les prix mentionnés sont donnés à titre indicatif et s’entendent TVAC (21%). Nos prix sont calculés sur base d’un ensemble d’éléments préalablement convenus, et notamment un forfait pour toute l’organisation d’un séjour sur mesure. En conséquence, toute modification des prestations convenues engendrera, le cas échéant, de plein droit une augmentation de prix en proportion des prestations complémentaires demandées ou nécessaires. En cas d’augmentation de prix imprévue/inattendue de l’ensemble du séjour ou d’une de ses composantes, LLG CREATIONS SRL se réserve le droit d’adapter les prix.
ARTICLE 4 – PAIEMENT Toute facture établie par LLG CREATIONS SRL est définitivement acceptée sans réserve si elle n’a pas fait l’objet d’une contestation motivée par lettre recommandée expédiée dans les 8 jours de son expédition. Les factures sont payables au comptant. A défaut de paiement intégral aux échéances, les sommes dues portent de plein droit et sans mise en demeure, un intérêt au taux annuel de 1 % par mois commencé.
ARTICLE 5 – BOX SURPRISE La box surprise est envoyée quelques jours avant le séjour par un transporteur tel que Bpost ou Mondial Relay, à l’adresse mentionnée sur la facture, ou autre adresse ou point poste qui aura été communiqué au préalable par email. LLG CREATIONS SRL n’est pas responsable des éventuels retards de livraison de son transporteur et informera le client du suivi de livraison. Si la box est perdue et n’arrive pas à destination après 2 mois de retard, LLG CREATIONS SRL proposera une solution à son client.
ARTICLE 6 – CONDITIONS D’ANNULATION Si le client devait, pour quelque(s) raison(s) que ce soit, annuler son séjour, 150 euros tvac de frais d’organisation ne seront pas remboursés et représente tout le travail déjà effectué. Pour le reste :
Annulation 30 jours avant la date de séjour : aucuns frais ne vous seront facturés.
Annulation entre 29 et 8 jours avant la date de séjour : 50% du montant total restant sera facturé.
En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date de séjour ou de non-présentation, 100% du montant total restant sera chargé.
Si le client devait, pour quelque(s) raison(s) que ce soit, modifier la date de son séjour, cela est uniquement faisable 15 jours avant la date d’arrivée et 50€ de frais administratif seront à la charge du client.
ARTICLE 7 – ANNULATION PAR L’AGENCE. LLG CREATIONS SRL et le logement partenaire se réservent le droit, dans le cas de circonstances indépendantes de sa volonté (notamment les cas de force majeure, les grèves, les conditions atmosphériques, les défaillances techniques, les accidents, les bris de matériel, le covid, la guerre, etc.) d’annuler le séjour, ou, en accord avec le client, d’offrir une solution de rechange appropriée. Si le client rejette cette solution de rechange, LLG CREATIONS SRL proposera alors d’autres dates pour reporter le séjour lorsque cela sera possible.
ARTICLE 8 – OBLIGATIONS Il revient au client, qui en a l’obligation, de prévoir une assurance couvrant les accidents personnels (par exemple par l’intermédiaire d’une assurance assistance) en ayant recours aux services de son agent d’assurances ou d’une compagnie d’assurances reconnue.
ARTICLE 9 – DROITS DE PROPRIETE Considérant les dispositions légales en matière de propriété artistique et industrielle et de concurrence déloyale, tous les devis, propositions de séjours, etc., créés par LLG CREATIONS SRL restent notre propriété et ne peuvent être imités, reproduits, copiés ou exécutés sans notre autorisation expresse préalable.
* LLG CREATIONS SRL - 1004.721.347